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最近流行りのツイッターやってみたけどまだ何だかよくわかんないなあ…てことで今日はこちらにつぶやいてみます最近クレーム対応が多いのです…!と言ってもひと様のですが…不注意から起きたことは反省して次から気をつければいい。 油こぼしたクスリ間違えたとか…石の加工段階でコーティングして後からトラブルになることが多いっ!石を納品した業者はコストダウンのためにコーティングするんだろうけど、知らずに売った石屋さんはお客さんからにクレームに苦悩… 8年たってシミがでたから交換しろとか、15年たってシミがでたから交換しろとか…もちろん石屋さんの説明不足や工場調査してないとか問題もあるけどね。いずれにせよ、契約書で天変地異、不可抗力ふくめ、支払方法やら瑕疵担保はじめ、経年変化があることとか、ちゃんと取り決めしてないんだよな…何にもしてないからクレーマーに対応できない。契約書は自分のクビ絞める、という石屋さんが多いんだけど、お互い納得するためには必要だと思います 以上、クレーム対応シミヌキ作業の待ち時間中のつぶやきでした
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